מדיניות פרטיות

1. מבוא

תנאי מדיניות פרטיות אלו יחולו על כל שימוש ו/או רכישה של שירותי החברה, בין אם באתר האינטרנט, באפליקציה, במערכות צד ג', או בכל ערוץ דיגיטלי/טכנולוגי אחר. הגלישה באתר, ביצוע רכישה, שימוש בשירותי החברה, או כל אינטראקציה אחרת, מהווים אישור והסכמה של המשתמש ו/או הלקוח (להלן: "הלקוח") לתנאי מדיניות הפרטיות.

מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר. במקרה של סתירה בין תנאי מדיניות פרטיות אלו לבין תנאי השימוש – יגברו תנאי השימוש.

2. איסוף מידע

אנחנו אוספים מידע שהלקוח מוסר לנו באופן ישיר בעת הרשמה, התחברות לחשבון, ביצוע רכישה, מילוי טופס, השתתפות בתחרות, או כל שימוש אחר בשירותי החברה. מידע זה עשוי לכלול: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון ו/או פרטי כרטיס אשראי (להלן: "מידע אישי").

בנוסף, נאסף ונשמר מידע באופן אוטומטי מהמכשיר והדפדפן של הלקוח, כגון כתובת IP, מאפייני תוכנה וחומרה, דפי צפייה, הרגלי גלישה, שירותים ומוצרים שנרכשו, פרסומות בהן צפה, תחומי עניין ועוד (להלן: "מידע נוסף").

המידע הנוסף נאסף בין היתר באמצעות כלים ושירותים של צדדים שלישיים, לרבות אך לא רק: Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Facebook Ads, TikTok, LinkedIn, Taboola, Outbrain, Bing, Capterra, Hotjar, מערכות CRM, מערכות דיוור, מערכות פרסום ושיווק אוטומטי, וכל כלי דומה אחר.
אין חובה חוקית למסור מידע זה, אולם ייתכן שהיעדרו ימנע שימוש מלא באתר ובשירותים.

3. שימוש במידע

המידע הנאסף עשוי לשמש ל־: אספקת שירותי החברה ותכנים ללקוח; התאמה אישית של חוויית המשתמש; שיפור ותפעול האתר, תכניו ושירותיו; ניתוח הרגלי גלישה וצפייה לצורך פיתוח עסקי ושיווקי; מתן שירותי תמיכה ולקוחות; ניהול תחרויות, סקרים ומבצעים; שיווק, פרסום ודיוור מותאם אישית; עמידה בדרישות חוק ורגולציה; שמירה על אבטחת מידע וזיהוי הונאות; לכל מטרה אחרת המותרת על פי דין.

4. העברת מידע לצד שלישי

החברה רשאית להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים רק במקרים הבאים: על פי בקשת הלקוח; לחברות קשורות, חברות בנות, ספקים, קבלני משנה ונותני שירות (למשל: שירותי ענן, אחסון, סליקה, פרסום, CRM, דיוור, ניתוח נתונים, אבטחת מידע); במקרה של העברת בעלות על החברה או האתר; לצורך קיום חובה חוקית או צו שיפוטי; במקרה של מחלוקת משפטית בין הלקוח לחברה; במקרה של הפרת תנאי שימוש או פעילות אסורה.

מידע נוסף (לא אישי) עשוי להימסר לגופים חיצוניים לצרכי פרסום, שיווק, ניתוח וסטטיסטיקה.

5. זכויות הלקוח

הלקוח רשאי לעיין, לעדכן, למחוק או לבקש עותק (Data Portability) של המידע האישי שנשמר עליו, באמצעות פנייה בטופס יצירת קשר באתר. עם זאת, מידע מסוים עשוי להישמר בהתאם לחובה חוקית (כגון מסמכי הנהלת חשבונות).

6. Cookies – עוגיות

האתר עושה שימוש בעוגיות לצורך שיפור חוויית המשתמש, ניתוח התנהגות גלישה, והתאמת פרסום. בנוסף נעשה שימוש בעוגיות של צד ג', כגון Google, Facebook, TikTok, LinkedIn, Taboola, Outbrain, Hotjar, Bing, וכל פלטפורמת פרסום/ניתוח דומה. השימוש בעוגיות אלה כפוף למדיניות הפרטיות של הצדדים השלישיים, והחברה אינה אחראית למדיניותם.

7. דיוור והסרה מרשימת תפוצה

החברה עשויה לשלוח ללקוח הודעות דוא"ל, SMS או מסרים אחרים בנוגע להזמנות, שירותים, עדכונים ומבצעים. בכל הודעה שיווקית יינתן ללקוח קישור להסרה מיידית מרשימת התפוצה. ההסרה מרשימת התפוצה לא תמנע שליחת הודעות חיוניות (חשבוניות, עדכונים טכניים).

8. הסכמה

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו, לרבות שימוש באמצעים אוטומטיים לאיסוף נתונים, פרסום ממוקד, ושימוש בשירותי צד שלישי כאמור.

9. שינויים ועדכונים

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות ולעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. הנוסח העדכני יפורסם באתר, והמשך השימוש באתר ייחשב כהסכמה למדיניות המעודכנת.

10. תחולה בינלאומית

ייתכן שחלק מהמידע יעובד ויישמר מחוץ לישראל (כולל באיחוד האירופי או בארה"ב), בהתאם למדיניות ולחוקי המדינות בהן פועלים ספקי השירות שלנו.